¿Que puedo hacer si tengo mis boletos de Luis Miguel pero se pospuso el concierto según PROFECO?

MÉXICO — La reciente reprogramación de los conciertos que ofrecería Luis Miguel en Querétaro, Pachuca, Irapuato y la Ciudad de México ha generado incertidumbre entre los fanáticos. Ante esta situación, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuerda a los consumidores que tienen derecho a recibir una compensación. Si el evento se reprograma, los asistentes pueden optar por asistir en la nueva fecha o solicitar el reembolso total del costo del boleto, incluyendo los cargos por servicio.

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En caso de que la cancelación del concierto sea definitiva, el proveedor debe informar a los consumidores sobre los canales de atención y las fechas en las que se realizará el reembolso, que debe incluir también los cargos por servicio. La Profeco invita a quienes enfrenten incumplimientos a presentar su queja a través del #Telcon 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como mediante los correos electrónicos denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx .

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Alternativas para el consumidor

Los consumidores que compraron boletos para los conciertos de Luis Miguel deben estar al tanto de sus derechos. Si el evento fue reprogramado, pueden asistir en la nueva fecha o solicitar la devolución total del costo del boleto. Por otro lado, si el concierto fue cancelado, el proveedor tiene la obligación de reembolsar el monto pagado y los cargos por servicio, comunicándose con los consumidores a través de sus canales de atención.

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Es crucial que los asistentes estén informados sobre sus derechos para evitar abusos en el proceso de reembolso. Si los artistas anunciados no se presentan sin un motivo de fuerza mayor, los consumidores tienen derecho a solicitar un reembolso del costo total del boleto y los cargos por servicio, así como una compensación adicional. Si la boletera no realiza el reembolso en el plazo establecido, los afectados pueden presentar una queja ante la Profeco, teniendo un año para hacerlo.

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Ademas, es esencial que los consumidores revisen las políticas de reembolso y se mantengan informados sobre sus derechos, especialmente ante la reprogramación o cancelación de eventos, para asegurar una experiencia justa y transparente en el ámbito del entretenimiento.