¿Profeco puede multar a empresas por violar derechos de consumidores? Esto dice la Suprema Corte

Una reciente resolución de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) confirmó que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) sí tiene facultades legales para imponer y cobrar multas a empresas que incumplan con la ley de protección al consumidor.

Este fallo surge tras darse a conocer el caso de un comprador de un vehículo en Hermosillo, Sonora, que presentó una queja ante la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) de la entidad luego de detectar múltiples fallas en una camioneta nueva de la marca BYD, modelo Song Pro 2025, adquirida con la distribuidora FAME Orientales Santa Fe, S.A. de C.V.

De acuerdo con el comunicado oficial de Profeco, el vehículo presentó desde su entrega fallas en la transmisión, las juntas homocinéticas, los amortiguadores y el compresor del aire acondicionado.

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 El afectado solicitó la devolución del pago inicial (enganche, seguro y comisión por apertura) y el reembolso de ocho mensualidades ya cubiertas, amparado en la cláusula décima segunda del contrato de compraventa, que permite pedir la restitución del bien, la rescisión del contrato o una reducción del precio en caso de vicios ocultos.

Gracias a la intervención de la Profeco, se logró una conciliación confidencial entre el consumidor y la empresa el martes 22 de abril. Aunque los términos del acuerdo no fueron revelados, la Profeco informó que fueron aceptados por el consumidor, quien manifestó estar satisfecho con la resolución.

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¿Qué dice la Suprema Corte sobre el poder de la Profeco para imponer multas?

Además de mediar en casos como el anterior, la Profeco también puede aplicar multas económicas a empresas o personas que infrinjan los derechos de las y los consumidores.

Cuando estas sanciones no se pagan de manera voluntaria, la Procuraduría está facultada para iniciar un proceso legal conocido como mandamiento de ejecución, que permite el cobro forzoso de dichas multas.

En el caso mencionado, la empresa sancionada por Profeco intentó detener este procedimiento a través de un amparo, argumentando que la institución no tiene facultades fiscales para cobrar de esa manera. Sin embargo, la Suprema Corte concluyó que la Profeco sí puede hacer cumplir sus resoluciones, incluso utilizando mecanismos legales similares a los de las autoridades fiscales.

Si no se paga la multa, puede iniciar un proceso de cobro forzoso.

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