Si un apagón daña aparatos, puede acudir ante la CFE

HERMOSILLO, Sonora.- Los apagones no sólo afectan a los usuarios, también pueden dañar aparatos como aires acondicionados y refrigeradores.

Ignacio Peinado Luna, presidente de la UUH, destacó que, a pesar de no presentarse aún temperaturas superiores a los 40°C, ya se han registrado fallas que derivan en apagones, como en la colonia Altares y sus alrededores, así como en otros sectores de la ciudad.

Hablar al 071 y si no contestan o no levantan el reporte, es ir a cualquier centro de atención. Dar un escrito dirigido a CFE, haciendo una narrativa de los hechos y aparatos que se dañaron, y ahí mismo solicito reparación de daño”.

El presidente de la Unión de Usuarios señaló que, en caso de afectaciones por un apagón, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) estaría obligada a reparar o, en su caso, sustituir el aparato dañado, siempre y cuando se cumplan ciertos requisitos.

Hermosillo

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“Si llegase a suceder, es importante que los usuarios se presenten a cualquier centro de atención, que expliquen lo sucedido, le levanten un folio con el que deben ser atendidos”, explicó.

Se debe componer el aparato dañado, inclusive si no tuviera compostura, CFE está obligado a sustituir ese aparato, porque es imputable a Comisión Federal no poder garantizar la continuidad de la energía eléctrica”, señaló Peinado Luna.

¿QUÉ HACER?

Peinado Luna sugirió que los usuarios afectados deben comunicarse al número de atención 071 o acudir a cualquier centro de atención, redactar una carta dirigida a CFE.

Hacer una narrativa de los hechos, identificarse con el número de servicio que aparece en su recibo, además de proporcionar datos de domicilio y personales, para posteriormente recibir un folio y que personal de CFE acuda a revisar los aparatos en su hogar.

Ignacio Peinado explicó que uno de los motivos por los que no se recibiría la reparación de CFE es debido a una mala conexión eléctrica, ya que la varilla a tierra debe tener una profundidad de metro y medio.

En caso de no contar con esta instalación, la reclamación no sería válida.

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PROCEDIMIENTO

Acudir a un centro de atención de CFE para reportar el daño.

• Llamar al número de atención 071 para hacer el reporte si no se puede acudir personalmente.
• Explicar lo sucedido de manera clara y solicitar que se levante un folio.
• Redactar una carta dirigida a CFE narrando los hechos de manera detallada.
• Proporcionar el número de servicio (que aparece en el recibo de luz).
• Incluir datos personales y de domicilio en la carta de reclamación.
• Esperar la asignación de un folio para el seguimiento del caso.
• Permitir que personal de CFE revise los aparatos afectados en el domicilio.
• Verificar que la instalación eléctrica esté en condiciones adecuadas.