Cierran cuatro restaurantes en Puebla por abusos a comensales: cobraban propina forzosa y ocultaban precios

Puebla, 11 de julio de 2025. — En respuesta a denuncias ciudadanas y tras detectar diversas irregularidades, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) suspendió la actividad comercial en cuatro restaurantes ubicados en el Centro Histórico de Puebla por incumplir la Ley Federal de Protección al Consumidor.

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Los establecimientos sancionados fueron Restaurant Bar & Concert Hall La Leyenda, Café Tres Gallos, VITORIO’S y Zócalo Bar Puebla, donde inspectores colocaron sellos de suspensión de la comercialización de bienes y servicios.

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Cobros indebidos, menús incompletos y publicidad engañosa

En el Zócalo Bar Puebla, la Profeco documentó el cobro obligatorio de propina, lo cual constituye una práctica abusiva, ya que la gratificación debe ser voluntaria y nunca impuesta al consumidor.

El Café Tres Gallos fue sancionado por condicionar el servicio y no exhibir los precios de todos sus productos, impidiendo al cliente tomar decisiones informadas.

Por su parte, VITORIO’S fue señalado por entregar comprobantes sin datos completos de la transacción y anunciar alimentos y bebidas que en realidad no vende, lo que representa un caso claro de publicidad engañosa.

En tanto, en La Leyenda, también se detectó que los comprobantes entregados carecían de información obligatoria, violando lo establecido en la ley.

Profeco refuerza vigilancia en zonas turísticas

La Profeco reiteró que seguirá realizando visitas de verificación, especialmente en zonas con alta afluencia turística, como el Centro Histórico de Puebla, con el objetivo de proteger los derechos de las y los consumidores.

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La dependencia recordó a la ciudadanía que puede denunciar abusos o solicitar asesoría a través del Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), así como en redes sociales, en las cuentas oficiales @AtencionProfeco y @Profeco, o en Facebook: ProfecoOficial.