Profeco alerta por cierre repentino de gimnasios Energy Fitness en Ciudad de México

Ciudad de México, 24 de mayo de 2025. — La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) alertó a los usuarios sobre el cierre inesperado de varias sucursales de la cadena de gimnasios Energy Fitness en la Ciudad de México. Esta situación ha generado preocupación entre los consumidores que mantienen contratos anuales y que, en algunos casos, fueron enviados a otras sucursales que también cerraron.

Problemas reportados por usuarios

Durante 2024 y hasta la fecha, la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) Zona Leona Vicario, en Ciudad de México, ha recibido 166 quejas relacionadas con Energy Fitness. La mayoría de estas quejas están vinculadas a clientes que ya habían pagado sus anualidades y se encontraron con que las sucursales cerraban sin previo aviso, dejándolos sin acceso a los servicios contratados.

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Profeco brinda asesoría a personas afectadas por el cierre de la app 1Fit

Además, en redes sociales usuarios han reportado que, a pesar del cierre de sucursales, la empresa continuó vendiendo planes anuales, generando más dudas y molestias entre sus clientes.

Acciones de Profeco y recomendaciones para consumidores

El 24 de mayo, personal de Profeco realizó una inspección para verificar la situación y constató que, en la Ciudad de México, solo la sucursal ubicada en la colonia Nápoles permanece abierta.

Ante esta situación, Profeco se mantiene atenta y ofrece asesoría a todas las personas que hayan resultado afectadas por estos cierres repentinos o que presenten problemas con los servicios contratados por Energy Fitness.

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La institución recomienda a los consumidores ser cuidadosos al contratar servicios con este proveedor y recuerda que pueden presentar quejas o solicitar orientación a través de los siguientes canales: teléfonos 55 5568 8722 y 800 468 8722, además de las redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: ProfecoOficial.