Solicitó un préstamo en Coppel de 14 mil pesos, pero al momento de liquidar su deuda le dijeron que debía casi 100 mil por este error tan común: ¿Qué pasa si no pagas tu deuda con Coppel?

GUADALAJARA, Jalisco.— A más de dos meses de que una usuaria de TikTok identificada como @keniliaz compartió su mala experiencia con un préstamo solicitado en Coppel y se volviera viral, el caso sigue sin resolverse.

Según relató la joven emprendedora, dueña de dos negocios en Guadalajara, Jalisco, a pesar de haber estado al corriente con sus pagos, la deuda inicial de 14 mil pesos se multiplicó, superando los 70 mil pesos.

Posteriormente, el monto continuó creciendo hasta llegar a 80 mil pesos, y contando, a pesar de sus esfuerzos por aclarar el problema con la tienda departamental.

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“No me quiero ir a buró”: El testimonio de @keniliaz

En uno de sus videos, la usuaria denunció el constante acoso de llamadas por parte de la tienda, a pesar de haber explicado su situación en repetidas ocasiones.

Todo el santo día recibo llamadas de que estoy atrasada con mis mensualidades, les explico... No saben qué contestarme. Entonces, el update: No tengo respuesta, no sé qué va a pasar, no me quiero ir a buró”, declaró.

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La respuesta de Coppel: Un supuesto hackeo

Según la actualización proporcionada por @keniliaz, Coppel informó que el aumento de su deuda podría deberse a un hackeo que alteró las cuentas de sus usuarios.

Mientras que algunos clientes vieron reducciones o eliminaciones de sus deudas, a otros, como ella, se les sumaron montos adicionales provenientes de cuentas no relacionadas.

Sin embargo, aunque la explicación fue brindada, la situación aún no se ha resuelto, y en su video más reciente sobre el caso, la usuaria afirmó que por más que explica la situación a las diferentes personas que le llaman de la tienda departamental para que pague su deuda, siempre hay lagunas comunicativas y no procede favorablemente la situación.

Incluso, en su último video publicado el mes pasado, la usuaria mencionó que su pago mínimo mensual había incrementado a más de 30 mil pesos, con algunos saldos no reconocidos.

Un “error” común

La usuaria, nada contenta por la falta de resolución en el caso, mencionó que tras la viralización de su primer video explicando la situación, una gran cantidad de usuarios en comentarios afirmaron haber pasado por lo mismo, e incluso señalan a la tienda por estas prácticas tan comunes entre sus clientes.

Diferentes personas mencionan que atravesaron situaciones iguales o similares, incluso cuando cumplían con sus pagos en tiempo y forma.

La tapatía, molesta, dijo que, si bien agradece que su caso se haya viralizado y que eso de alguna manera influye en que la tienda sienta presión para resolver su deuda, hay muchos clientes cuyos casos no han sido visibles y que sus deudas y las largas que da Coppel para resolverlas siguen siendo un problema.

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Cómo proceder ante una deuda inesperada de este tipo

• Revisar los términos del crédito: Es esencial conocer las condiciones del préstamo, como las tasas de interés y posibles comisiones.
• Acudir a la tienda: En caso de discrepancias, lo recomendable es acudir personalmente para resolver el problema.
• Contactar a la Condusef: Si no hay solución satisfactoria, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros puede mediar.

Los préstamos de Coppel suelen ser accesibles, pero pueden incluir tasas de interés y comisiones que incrementen el monto si no se cumplen con los términos establecidos.

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Consejos para evitar sobreendeudarse

• Evitar préstamos en situaciones de inestabilidad financiera: Si no tienes ingresos regulares, tomar un crédito puede empeorar tu situación.
• No sobrecargarte de deudas: Si ya tienes compromisos financieros, solicitar más podría dificultar tus pagos.
• No depender de créditos para gastos cotidianos: Si ya usas créditos para cubrir necesidades básicas, pedir otro podría crear un ciclo de endeudamiento.
• Tener un plan claro: Si no sabes cómo usar y devolver el dinero, mejor no solicitarlo.
• Evitar créditos con altas tasas de interés: Asegúrate de que las condiciones sean favorables antes de aceptar un préstamo.

Consecuencias de no pagar una deuda en Coppel

Un abogado en TikTok, Lic. Rafael Emilio, explicó que las deudas no desaparecen, incluso si cambias de domicilio.

Coppel puede vender tu deuda o utilizar mecanismos legales para solicitar el pago, incluso si te mudas de entidad o país.

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