Katy Perry cancela conciertos en Guadalajara por falta de logística; ¿cómo obtener reembolso del boleto?

GUADALAJARA, JALISCO.- Los conciertos programados en la Arena Guadalajara, incluyendo las presentaciones de Katy Perry el 1 y 2 de mayo, fueron cancelados debido a que el recinto no cumple con los estándares mínimos de seguridad.

Zignia Live, empresa organizadora, explicó en un comunicado que la Arena Guadalajara aún no está lista para recibir al público ni a los artistas. Aunque intentaron terminar las adecuaciones a tiempo, no fue posible garantizar la seguridad del evento.

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Profeco vigilará reembolsos de conciertos cancelados de Katy Perry, Carlos Rivera e Intocable, en Arena Guadalajara

¿Qué otros conciertos se cancelaron?

Además del show de Katy Perry, también se cancelaron las presentaciones de Carlos Rivera, programada para el 25 de abril, y del grupo Intocable, planeada para el 26 de abril.

La cancelación de los conciertos está fuera del control de los artistas”

—  explicó la empresa.

Por ahora, no se han anunciado nuevas fechas para ninguno de los eventos suspendidos.

¿Dónde sí se presentará Katy Perry?

A pesar de esta cancelación, los conciertos de Katy Perry en la Ciudad de México siguen en pie. La artista visitará la Arena Ciudad de México el miércoles 30 de abril, viernes 2 y sábado 3 de mayo, como parte de su gira The Lifetimes Tour.

Quienes tengan la posibilidad de trasladarse a la capital aún podrán disfrutar del espectáculo completo en esas fechas.

¿Cómo pedir el reembolso si ya compraste tus boletos?

Zignia Live informó que todos los reembolsos serán completos, incluyendo los cargos por servicio. El proceso depende de la forma en la que adquiriste tus boletos:

• Si compraste en línea (por internet): No tienes que hacer nada. Superboletos se comunicará contigo directamente por correo electrónico.
• Si compraste en taquillas, tiendas o puntos de venta: A partir del 22 de abril, debes enviar un correo a reembolsos@superboletos.com con lo siguiente:
• Copia de tu identificación oficial (INE o pasaporte)
• Imagen clara de tus boletos
• En el asunto del correo: REEMBOLSOS ARENA GDL

La empresa pidió comprensión y paciencia, y aseguró que trabajarán para que la Arena Guadalajara esté lista “muy pronto”.

¿Qué dice la ley sobre la cancelación de eventos?

La Ley Federal de Protección al Consumidor es clara: si un evento se cancela definitivamente, los proveedores están obligados a ofrecer un reembolso total, incluyendo cualquier cargo adicional. Esto lo establece el Artículo 7, según la Revista del Consumidor.

Estas son tus alternativas según el tipo de cambio en el evento:

• Si el evento se reprograma: Puedes asistir en la nueva fecha o solicitar tu reembolso completo.
• Si se cancela de forma definitiva: Debes recibir el total pagado, sin importar cómo adquiriste el boleto.
• Si no recibes tu reembolso: Puedes presentar una queja ante la Profeco, y tienes hasta un año para hacerlo.

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Profeco vigilará reembolsos de conciertos cancelados de Katy Perry, Carlos Rivera e Intocable, en Arena Guadalajara

¿Qué sigue para los fans de Katy Perry?

Muchos fans de Katy Perry esperaban verla por primera vez en Guadalajara, pero por ahora, solo queda el consuelo de que la seguridad del público está por encima de todo. Quienes puedan viajar a la Ciudad de México aún tienen la oportunidad de disfrutar el concierto.

Mientras tanto, Zignia Live no ha confirmado si reprogramará las fechas en Guadalajara.