Alerta Profeco y Kia México por fallas en más de 2 mil autos

CIUDAD DE MÉXICO.-La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y Kia México han emitido un llamado urgente a revisión para más de 2 mil vehículos afectados por diferentes problemas técnicos que podrían representar un riesgo para la seguridad de los conductores y pasajeros. Los modelos afectados son el Kia Sorento 2024-2025, Kia Soul 2021-2023 y Kia Stinger 2017-2023.

Modelos afectados y problemas reportados

1. Kia Sorento 2024-2025 (1,650 unidades)
1. Problema: Intermitencias o destellos en las luces frontales (faros) o en el sistema de info-entretenimiento (audio) debido a un error en el Módulo de Control de Chasis (BDC).
2. Riesgo: La pantalla puede dejar de recibir información, lo que podría aumentar el riesgo de accidentes y lesiones.
3. Solución: Inspección del módulo BDC y actualización o reprogramación del software en caso necesario.
2. Kia Soul 2021-2023 (92 unidades)
1. Problema: Mala soldadura del inflador de la bolsa de aire de cortina.
2. Riesgo: Inflado involuntario de la bolsa de aire, lo que podría causar colisiones y lesiones.
3. Solución: Inspección de la bolsa de aire y reemplazo si es necesario.
3. Kia Stinger 2017-2023 (605 unidades)
1. Problema: Código de diagnóstico (DTC) en el Sistema de Diagnóstico KIA (KDS) que podría provocar un indebido comportamiento del motor al acelerar, aumentando el riesgo de colisiones y lesiones.
2. Solución: Inspección del KDS y actualización o reprogramación del software. Además, reemplazo del kit de servicio de la bomba de gasolina de alta presión.

Medidas preventivas y contacto con los propietarios

Kia México está en contacto con los propietarios de los vehículos afectados a través de varios canales:

• Correo electrónico.
• Mensajes en WhatsApp.
• Distribuidores autorizados.
• Aplicación MyKia+.
• Página oficial de Kia México: https://www.kia.com/mx/service/recall.html .

Además, los consumidores pueden comunicarse con el Contact Center de Kia México al número 55 4780 0542, opción 5, o enviar un correo electrónico a contactcenter@kia-mexico.com .

Dinero

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El papel de Profeco

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dijo que supervisará el cumplimiento de estos llamados a revisión y recomienda a los consumidores que estén pendientes de la información proporcionada por Kia México. Profeco también ofrece apoyo a los consumidores a través de:

• Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722.
• Redes sociales: @AtencionProfeco y @Profeco en Twitter, y ProfecoOficial en Facebook.

Funciones de Profeco

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) es un organismo gubernamental de México que se encarga de defender los derechos de los consumidores en cuanto a la compra de productos, bienes y servicios. Entre sus principales funciones se encuentran:

1. Protección y promoción de derechos de los consumidores:
1. Profeco promueve y protege los derechos económicos de los consumidores, asegurando la igualdad y seguridad en las relaciones entre consumidores y proveedores.
2. Aplica medidas necesarias para garantizar una igualdad y seguridad jurídica entre ambas partes.
2. Representación legal:
1. Profeco representa a consumidores, tanto individuales como colectivos, ante autoridades jurisdiccionales y administrativas, así como ante proveedores.
3. Información y educación:
1. Elabora, compila y divulga información objetiva sobre productos y servicios en el mercado para ayudar a los consumidores a tomar decisiones informadas.
4. Coordinación con autoridades:
1. Coordina la interacción entre las autoridades de todos los niveles para proteger a los consumidores contra la publicidad engañosa o abusiva.
5. Consultoría y peritaje:
1. Realiza estudios específicos sobre la calidad de productos y servicios.
6. Verificación de precios y medidas:
1. Verifica que los precios establecidos y registrados por las autoridades sean respetados.
2. Supervisa los instrumentos de medición utilizados en transacciones comerciales para evitar alteraciones.
7. Denuncia de delitos:
1. Denuncia ante los Ministerios Públicos cualquier hecho que afecte la integridad e intereses de los consumidores.

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Objetivo de profeco

El objetivo principal de la Procuraduría Federal del Consumidor es defender y proteger los derechos de todos los consumidores. Profeco busca generar una cultura de consumo responsable y proporcionar información objetiva y oportuna para que los consumidores tomen decisiones informadas. Además, busca atender de manera pronta y accesible a los consumidores mediante la tecnología de la información.