Profeco advierte a Totalplay e informa sobre avances en precios justos en la gasolina

Ciudad de México, 7 de abril de 2025. — Durante la conferencia Mañanera del Pueblo, encabezada por la presidenta Claudia Sheinbaum, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Iván Escalante Ruiz, informó sobre las acciones emprendidas frente al nuevo plan de servicio de internet anunciado por Totalplay, así como sobre los avances en la estrategia nacional para estabilizar los precios de la gasolina y productos de primera necesidad.

En relación con Totalplay, Escalante recordó que la empresa no puede imponer cambios en los contratos sin la autorización expresa de las personas usuarias. Indicó que, tras el anuncio del 1 de abril sobre un nuevo esquema de internet simétrico con cobros adicionales por consumo de datos, Profeco intervino para proteger los derechos de los consumidores.

Defensa de los contratos vigentes

El procurador explicó que se sostuvo contacto directo con representantes de Totalplay, donde se les recordó que el artículo 7º de la Ley Federal de Protección al Consumidor obliga a respetar las condiciones ofrecidas en el contrato original. Señaló que las personas consumidoras pueden rechazar el nuevo plan y mantener su contrato actual, o cancelarlo sin penalización.

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Profeco detecta cumplimiento del 80.4% en estrategia para estabilizar el precio de la gasolina

La empresa argumentó que el nuevo esquema busca evitar la reventa del servicio. Sin embargo, Profeco aclaró que el contrato ya contempla sanciones en casos de uso ilegal, por lo que no puede generalizarse esta medida a todos los usuarios. Las reuniones entre la Procuraduría y la empresa continúan, con el fin de garantizar el cumplimiento de la ley.

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Gasolineras con precios accesibles

Durante la misma conferencia, Escalante Ruiz también informó que el 81.7% de las estaciones de gasolina en el país ya cumplen con la Estrategia Nacional para Promover la Estabilización del Precio de la Gasolina. Este porcentaje corresponde a 9,512 estaciones que ofrecen gasolina regular por debajo de los 24 pesos por litro, de un total de 11,647 registradas ante la Secretaría de Energía.

Los estados con mayor cumplimiento son Aguascalientes, Morelos, Chiapas, Tabasco, Campeche y la Ciudad de México, donde más del 92% de las estaciones ofrecen precios accesibles. Además, se presentó la herramienta digital alertas.gob.mx/estaciones para consultar precios en tiempo real.

Monitoreo de productos de primera necesidad

El procurador también presentó el más reciente informe del programa Quién es Quién en los Precios de Productos de Primera Necesidad. Indicó que el precio máximo del paquete de 24 productos básicos no debe superar los 910 pesos. Entre el 24 y el 28 de marzo, el precio más bajo fue de 697.70 pesos en Chedraui Campeche, mientras que el más alto fue de 976.60 pesos en Chedraui Cancún I.

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El monitoreo también abarcó ciudades como Coacalco, Querétaro y Zacatecas, donde los precios oscilaron entre 739 y 936.80 pesos, dependiendo del establecimiento. En el caso del aguacate Hass a granel, el precio promedio nacional fue de 88.73 pesos por kilo, aunque los precios más bajos, entre 40 y 52.80 pesos, se encontraron en Morelia, Ecatepec y Culiacán.

Productos infantiles bajo revisión

Para cerrar su participación, Escalante Ruiz comentó que la edición de abril de la Revista del Consumidor está enfocada en niñas y niños. En ella, Profeco analizó 51 jugos y bebidas saborizadas en presentaciones pequeñas, algunas de las cuales contienen más azúcar que un refresco de cola, por lo que recomendó a madres, padres y cuidadores revisar con atención el etiquetado antes de comprarlos.