Acusan abusos en los cobros de electricidad por parte de la CFE a propietarios de viviendas con paneles solares

CHIHUAHUA.-Propietarios de viviendas con paneles solares en Chihuahua han denunciado abusos en los cobros de electricidad por parte de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), señalando manipulaciones tanto por parte de los distribuidores como de la misma empresa. Según algunos afectados, las tarifas han aumentado, a pesar de tener instalaciones fotovoltaicas que, en teoría, deberían reducir los costos de energía, dice el medio El Diario de Juárez.

Uno de los testimonios es el de un usuario que, tras la visita de personal de la CFE, fue acusado de haber alterado el medidor que la empresa había instalado. Este incidente, que se produjo después de cinco años de uso de paneles solares con una tarifa mínima, resultó en un aumento de su factura de electricidad de 4,000 pesos. A pesar de que acudió a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para resolver su caso, la defensoría no pudo brindarle apoyo.

Este caso no es único. Otros usuarios han reportado que la CFE no reconoce la instalación de medidores bidireccionales en viviendas con paneles solares residenciales, lo que complica aún más la situación de aquellos que buscan un ahorro energético. Algunos afectados han mencionado que la empresa incluso retiró medidores sin previo aviso y les impuso multas, como la de 15,000 pesos a una persona que también acudió a Profeco sin obtener una solución.

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Desde la CFE se ha señalado que muchas de estas quejas están relacionadas con usuarios que, al incrementar la capacidad de sus sistemas fotovoltaicos, no notificaron a la empresa. En algunos casos, las instalaciones se dañaron debido a intentos de evadir el pago de infraestructura y capacidad. Sin embargo, no todos los afectados eran conscientes de este procedimiento.

La Profeco y su papel en la defensa del consumidor

A pesar de que la Profeco tiene un compromiso para defender al consumidor, existen casos en los que no puede intervenir. La Procuraduría ha señalado que algunos tipos de quejas relacionadas con la CFE no son procedentes, tales como la negativa de la empresa para corregir errores en los cobros, fallas en los cálculos del consumo eléctrico o la negativa a realizar instalaciones solicitadas. Por otro lado, hay quejas que sí pueden ser atendidas, como los apagones no mantenidos y facturaciones erróneas durante varios bimestres consecutivos, dice el medio.

Desmentido sobre los paneles solares “regalados” por la CFE

En medio de estas quejas, ha circulado información errónea sobre la CFE “regalando” paneles solares. La Comisión Federal de Electricidad desmintió esta información, aclarando que no vende paneles solares, sino que únicamente realiza el trámite de interconexión para aquellos clientes que ya cuentan con sus propios sistemas fotovoltaicos. La CFE también explicó que otros organismos, como el Fideicomiso para el Ahorro de Energía Eléctrica (FIDE), son los que ofrecen paneles solares bajo sus propios esquemas y a través de financiamientos que se prorratean en los recibos de la CFE.

La CFE sí instala paneles solares en comunidades rurales y en áreas urbanas marginadas que no están conectadas a la red eléctrica, pero estos programas están limitados a proyectos coordinados con la Secretaría de Energía y otros fondos sociales, como el Fondo de Servicio Universal Eléctrico (FSUE).

Programas de apoyo para instalar paneles solares

La Secretaría de Energía (Sener) cuenta con un programa para apoyar a viviendas que gasten más de 1,500 pesos mensuales en su recibo de electricidad. Este apoyo cubre el 25% del valor total del proyecto de paneles solares, mientras que el 75% restante es financiado por el FIDE a una tasa de interés preferencial. El programa está diseñado para que los hogares puedan instalar un sistema fotovoltaico eficiente y, al mismo tiempo, contribuir al cuidado del medio ambiente.

Los beneficios de instalar paneles solares son claros: reducción en el monto de la factura eléctrica, contribución al cuidado ambiental y financiamiento con condiciones preferenciales. Los proveedores que participan en este programa están certificados y se encargan de todos los trámites necesarios para la interconexión con la CFE.

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Requisitos para acceder a este apoyo

Para acceder a este apoyo, los interesados deben cumplir con ciertos requisitos, como ser propietarios de una vivienda que tenga un recibo de electricidad dentro de las tarifas 1, 1A, 1B, 1C, 1D, 1E o 1F, con un valor catastral de hasta 3.5 millones de pesos. Además, deben contar con un Sistema Fotovoltaico Interconectado a la red CFE con potencias que oscilen entre 1 kWp y 5 kWp.