Buen fin 2024: Profeco señala a Walmart y Coppel como las tiendas con más reclamos por estos productos

MÉXICO.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha dado a conocer que Walmart y Coppel encabezan la lista de tiendas con más quejas durante el segundo día del Buen Fin 2024, de acuerdo con un comunicado emitido hasta las 12:00 horas del sábado 16 de noviembre.

Reclamos en cifras: Las tiendas con más quejas

Hasta el momento, la Profeco ha recibido 90 inconformidades de consumidores, de las cuales se han conciliado 62, dos permanecen sin conciliar y 25 están en trámite; una queja fue orientada a otra institución. El monto recuperado a favor de los consumidores asciende a 589,046.42 pesos.

Entre los proveedores con más señalamientos destacan:

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• Walmart: 20 quejas
• Coppel: 8 quejas
• Bodega Aurrera: 6 quejas
• Soriana: 6 quejas

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Principales motivos de reclamación

Los principales motivos de queja registrados ante la Profeco incluyen:

• Incumplimiento de oferta: 22 quejas
• No respeto al precio anunciado: 18 quejas
• Cancelación de compra: 11 quejas
• Incumplimiento de promoción: 10 quejas
• Cobro indebido: 5 quejas

Entidades con más inconformidades

Las entidades que han reportado un mayor número de quejas son:

• Ciudad de México
• Coahuila de Zaragoza
• Jalisco
• Estado de México

Asesoría y canales de atención

La Profeco ha proporcionado un total de 3,559 asesorías a través de sus 38 Oficinas de Defensa del Consumidor y mediante el Teléfono del Consumidor. Para quienes necesiten presentar quejas, denuncias o solicitar asesoría, Profeco ofrece los siguientes canales de contacto:

• Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
• Redes sociales:
• X (antes Twitter): @AtencionProfeco y @Profeco
• Facebook: ProfecoOficial

¿Cuándo termina El Buen Fin 2024?

El Buen Fin 2024, considerado el fin de semana más esperado del año, concluirá a las 23:59 horas del lunes 18 de noviembre. Durante estos cuatro días, los consumidores podrán aprovechar múltiples ofertas y descuentos en diversos establecimientos, lo que se prevé generará una importante derrama económica en todo el País.

Proyecciones económicas en la CDMX

La Secretaría de Desarrollo Económico (Sedeco) de la Ciudad de México estima que la decimocuarta edición de El Buen Fin podría dejar una derrama económica de hasta 42,581 millones de pesos, cifra que supera en más de cinco mil millones lo registrado en 2023. Además, se calcula que la participación de la capital representará un 22% del total nacional.

Entre los productos más demandados durante El Buen Fin destacan:

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• Electrónicos, especialmente teléfonos celulares, pantallas, videojuegos y consolas
• Ropa
• Línea blanca

El Buen Fin fue implementado en 2011 por la Secretaría de Economía para incentivar el mercado interno, fomentar el comercio formal y apoyar la economía familiar. Este evento sigue consolidándose como una de las principales estrategias comerciales del país.

Con información de Infobae.

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