Buen Fin 2024 inició con la conciliación de Profeco de 34 inconformidades
La conciliación lograda entre los consumidores y las empresas involucradas, permitió la recuperación a favor de los compradores por un monto de 578 mil 15 pesos
MÉXICO.- Este viernes 15 de noviembre comenzó El Buen Fin, una campaña de promociones y descuentos que se extenderá hasta el lunes 18 de noviembre, y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), resolvió 34 quejas.
Durante el primer día de El Buen Fin, autoridades atendieron 44 inconformidades, de las cuales resolvieron 34 quejas, ocho más se mantienen en trámite, una no se concilió y otra más fue competencia de otra dependencia.
La conciliación lograda entre los consumidores y las empresas involucradas, permitió la recuperación a favor de los compradores por un monto de 578 mil 15 pesos.
Entre las empresas que más fueron señaladas por los quejosos fueron: Walmart, Soriana, Liverpool, Bodega Aurrera y Coppel.
#BoletínDePrensa Durante el primer día de El Buen Fin, la Profeco atendió 44 inconformidades por parte de las personas consumidoras.
— Profeco (@Profeco) November 16, 2024
La entidad con mayor número de quejas fue la Ciudad de México. Entre los principales motivos de reclamación se destacan el incumplimiento de… pic.twitter.com/bWQ0R8zE8L
La Profeco informó que la mayor parte de las quejas tuvieron como reclamación el incumplimiento de las ofertas, con nueve casos; seguido de siete negativas a cumplir con una promoción; seis cancelaciones de compra; cinco comercios no respetaron el precio anunciado y en dos ocasiones hubo falta de información sobre el producto, entre otras.
Como regularmente ocurre la mayor parte de las quejas se presentaron en la Ciudad de México, que hasta el momento suma seis; seguido de Jalisco, Tamaulipas, Chiapas y Estado de México con cuatro cada uno; Oaxaca y Veracruz con tres por cada entidad; y Tabasco, Hidalgo y Puebla con dos cada uno.
Adicionalmente la Profeco otorgó dos mil 46 asesorías a los consumidores a quienes se les explicaron sus derechos como consumidores.
La dependencia atiende a los consumidores en esta décima cuarta edición de El Buen Fin, del 15 al 18 de noviembre, con el despliegue de mil 499 personas servidoras públicas, además de que cuenta con 366 brigadas móviles en igual número de centros comerciales, lo que significó un aumento de 22% con respecto al 2023.
Además de que se incrementaron los módulos fijos de 145 a 163 y 200 personas atenderán el Teléfono del Consumidor 5555688722.
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