Buen Fin 2024 generó ventas por 116,700 mdp; Profeco atendió más de 400 quejas

CIUDAD DE MÉXICO.- El Buen Fin 2024 alcanzó una facturación de más de 116 mil 700 millones de pesos, según informó Iván Escalante, procurador federal del Consumidor. En una conferencia de prensa encabezada por la presidenta Claudia Sheinbaum, Escalante ofreció un balance preliminar de esta edición del evento comercial más esperado del año.

Tecnología, ropa y calzado: lo más demandado

De acuerdo con la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco), más de 190 mil comercios participaron en el Buen Fin 2024. Las categorías que lideraron las ventas fueron:

• Tecnología
• Ropa
• Calzado
• Línea blanca

El 75% de las ventas se realizaron en tiendas físicas, mientras que el mismo porcentaje de operaciones se llevó a cabo en empresas nacionales, sin incidentes reportados durante la jornada.

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135 millones de operaciones bancarias

La Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y la Asociación de Bancos de México (ABM) señalaron que se realizaron 135 millones de operaciones con tarjetas. Iván Escalante detalló que el 72% de las compras se efectuaron con tarjeta de débito y el 28% con tarjeta de crédito. El ticket promedio fue de:

• 1,160 pesos en general
• 602 pesos con tarjeta de crédito
• 1,517 pesos con tarjeta de débito

Además, la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio (ANTAD) reportó que el lunes 18 de noviembre fue el día de mayor ventas, con más de 44 mil millones de pesos recaudados.

Atención al consumidor: más de 16 mil asesorías

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) también jugó un papel importante en el Buen Fin 2024, atendiendo 16,213 asesorías y 493 inconformidades relacionadas con cancelaciones de compra, incumplimiento de ofertas y precios. De estas quejas:

• 367 conciliaciones resultaron a favor de los consumidores, representando el 74.5% de resolución positiva.

Las tiendas con más quejas

El procurador señaló que las tiendas con mayor número de inconformidades fueron:

1. Walmart
2. Bodega Aurrera
3. Sam’s Club

Todas estas tiendas, pertenecientes al Grupo Walmart, no participaron directamente en el Buen Fin, sino que lanzaron una campaña paralela llamada “El Fin Irresistible”.

Otras tiendas que registraron quejas fueron:
4. Soriana
5. Coppel
6. Elektra
7. Chedraui
8. Sears
9. Liverpool

Buenas y malas prácticas bajo la lupa

Profeco anunció que próximamente presentará un informe detallado sobre las buenas y malas prácticas detectadas durante el Buen Fin 2024, desmitificando la idea de que los comercios inflan los precios antes del evento para simular descuentos.

Finalmente, Escalante invitó a los consumidores a utilizar las herramientas de Profeco para resolver cualquier duda o queja, incluyendo los Teléfonos del Consumidor, el correo electrónico oficial, la página web y las redes sociales. También anunció que ya está disponible el programa “Quién es quién en la Navidad”, enfocado en monitorear precios durante la temporada navideña.

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