Banamex alerta contra fraudes tras separación de Citi

CIUDAD DE MÉXICO.-El 1 de diciembre de 2024, el Grupo Financiero Banamex anunció la formalización de su separación de Citi, dando inicio a una nueva etapa para la institución mexicana. Esta separación, que ha sido un proceso clave en la reestructuración del grupo financiero, ha generado importantes cambios operativos, aunque Banamex ha garantizado que sus casi 20 millones de clientes no sufrirán alteraciones en los servicios que actualmente reciben.

Un cambio histórico para Banamex

Este paso marca un hito en la historia de Banamex, ya que el banco pasa a ser una entidad completamente independiente de Citi México, y operará bajo el nombre de Grupo Financiero Banamex, con todos sus servicios, productos y beneficios inalterados. Los más de 20 millones de clientes que ahora son parte del banco seguirán disfrutando de los mismos productos que antes: cuentas bancarias, tarjetas de crédito, créditos personales, hipotecarios, de nómina y PyME, así como fondos de inversión, seguros y pensiones, dice el medio La Jornada.

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Separación entre Citi y Banamex: ¿Qué pasará con tu Afore?

El banco garantiza la seguridad de los clientes y refuerza la prevención contra fraudes

Banamex ha subrayado que no contactará a sus clientes para solicitarles la realización de trámites, cambios o transacciones relacionados con la separación del grupo Citi. Por lo tanto, ha instado a los usuarios a estar alerta ante posibles intentos de fraude que podrían presentarse a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos o mensajes en los que se les pida realizar alguna acción o proporcionar información confidencial.

El banco ha destacado en su comunicado que, “es importante que los clientes se mantengan alerta ante posibles intentos de fraude. Banamex no los contactará para solicitar que hagan trámite alguno, cambio o transacción con motivo de la separación”. En este sentido, Banamex no pedirá ningún dato personal ni promoverá ningún trámite que implique modificar la cuenta bancaria o cambiar productos financieros, por lo que los clientes deben estar atentos a posibles intentos de fraude.

Lo que no cambia para los clientes de Banamex

Una de las principales inquietudes de los clientes podría ser el temor a que la separación de Citi implique cambios en sus productos o servicios. Sin embargo, Banamex ha asegurado que no habrá alteraciones en las cuentas, ni en los saldos, ni en las condiciones de los productos contratados.

El banco ha aclarado que:

• Las cuentas bancarias, como las de débito, las tarjetas de crédito, los créditos hipotecarios y los préstamos personales, mantendrán las mismas condiciones.
• Los productos de ahorro, seguros y fondos para el retiro, como las Afores, continuarán con la misma estructura y condiciones previas.
• Los estados de cuenta de los clientes ahora aparecerán con el nombre de Banamex, sin el de Citi, pero el contenido de los documentos será igual.
• Los números de cliente, números de cuenta y cuenta CLABE permanecen sin cambios.

En cuanto a las redes de atención al cliente, el banco confirmó que continuarán funcionando con normalidad. Esto incluye sus más de 1,300 sucursales, los 9,100 cajeros automáticos en todo el país, y sus plataformas digitales como Citibanamex Móvil y BancaNet. Además, el Centro de Atención Telefónica (55 12 26 26 39) sigue disponible para resolver cualquier duda.

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La visión de Banamex tras la separación: digitalización y crecimiento regional

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Separación entre Citi y Banamex: ¿Qué pasará con tu Afore?

Con el fin de fortalecer su posición en el mercado mexicano y acelerar su adaptación a los nuevos tiempos, Banamex aprovechará esta separación para impulsar su agenda digital y mejorar la experiencia de los usuarios a través de canales de atención más ágiles y eficientes. Manuel Romo, director general de Banamex, explicó que uno de los principales objetivos del banco será atraer a nuevas generaciones, principalmente a clientes jóvenes, y profundizar en su penetración en las diversas regiones de México, especialmente en aquellas que no están suficientemente cubiertas.

Asimismo, Banamex busca seguir apoyando al sector empresarial en todo el país, con énfasis en los productos de crédito y en la banca empresarial. Este enfoque permitirá una mayor cobertura de las necesidades financieras de las pymes y de los grandes corporativos, ayudando a diversificar y fortalecer la base de clientes.

Grupo Financiero Banamex: Un legado de 140 años en México

Banamex, conocido como Banco Nacional de México, tiene una trayectoria de más de 140 años en el país, tiempo durante el cual ha acompañado a millones de familias y empresas mexicanas en la construcción de su patrimonio y en el logro de sus proyectos. Con esta separación, el banco reafirma su compromiso con los mexicanos y con el crecimiento del país, garantizando que su legado como uno de los bancos más importantes de México se mantenga firme.

El banco mexicano también destacó que los empleados y las fundaciones culturales que forman parte de su estructura seguirán apoyando los objetivos del Grupo Financiero Banamex, manteniendo su participación activa en áreas sociales, culturales y educativas.

La separación de Citi y Banamex: Impacto en la estrategia de Citi en México

Por su parte, Citi seguirá operando en México a través de Grupo Financiero Citi México, que se enfocará en clientes institucionales y continuará ofreciendo productos especializados para multinacionales y empresas que busquen internacionalizarse. Este grupo mantendrá una importante presencia en el país, con una red de más de 3,000 empleados que atenderán a alrededor de 2,000 clientes institucionales.